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尊敬的热用户：

集中收取2024-2025年供暖季热费工作即将开始，现将相关收费事宜通知如下：

一、交费时间及标准

自今日开始至2024年10月30日止集中收取本年度供暖费，具体收费标准与去年一致，请您务必在规定时间内及时交费。

二、交费方式

1、通过微信公众号或者支付宝交费

微信公众号交费具体操作步骤如下：

已领取用热交费卡并签定供热合同首次使用供热公司微信公众号交费的住户，必须先搜索公众号“肥城市城市热力公司”并关注，然后点击“我的用热-在线交费，根据提示输入客户卡号（用热交费卡号）、客户名称、点击下一步、确认绑定后即可按照提示交费。

支付宝交费具体操作步骤如下：

已领取用热交费卡并签定供热合同想通过支付宝交费的住户，先选择支付宝中的“生活缴费—暖气费”，再选择“肥城市城市热力有限公司”并输入卡号，即可根据提示交费。

2、到就近的泰安银行、工商银行、农商银行的任一营业网点交费

为方便用户就近交费，您也可以携带供热交费卡和相应银行卡到泰安银行、工商银行、农商银行的任一营业网点交费。

3、到热力公司收费中心交费

热用户可以携带用热交费卡及银行卡到就近的热力公司收费中心交费。

润丰家园城市热力收费中心

联系电话:3397518

陈刘村城市热力收费中心

联系电话:3397560

三、用户申请停止供热的方式

若您今年不准备开通集中供暖，自今日开始至2024年10 月 25 止，您可任选以下一种方式申请停止供热:

1、通过微信公众号申请停热

关注微信公众号且绑定用户基本信息，通过“在线报停”申请停热。已关注过微信公众号且绑定住户信息的可直接通过“在线报停”申请停热。

2、用户电话申请停热

用户直接与热力收费中心电话联系，告知本采暖季停止供热，并提供通话手机号码以备查。

3、用户到热力公司收费中心书面申请停热

直接到热力公司收费中心书面申请停止供热。

四、用户务必关注的其他重要事项

1、根据省市相关供热管理制度规定，尚未签定供热合同的用户在交纳今年供暖费之前，务必先签定供热合同再交费，否则无法成功交费。往年和今年已经签定供热合同的用户请直接交费即可，无需再重复签定合同。咱们之前签定的供热合同是固定的、长期的，只有在用户基本信息发生变化时才会再次签定新的供热合同，例如变更房主姓名等信息，一般情况下用户签定一次供热合同即可无需重复签定。

2、为了节约您的宝贵时间，请您优先选用“微信公众号或支付宝”方式交纳供暖费。

3、收费期间，热力公司收费中心周末及节假日正常上班

营业时间:上午时间不变8:00-12:00

5月-9月份下午: 14:30--18:30

10月份至次年2月份  下午: 13:30--17:30

3月-5月份     下午：14：00—18：00

4、当前，仍没有领取用热交费卡的住户，请您携带房产证、户主身份证原件或复印件尽快到热力公司收费中心领取交费卡。否则，您将无法使用远程交费方式交纳供暖费。

5、享受低保政策的用户，请携带民政部门近期开具并在有效期内的低保证明、用热交费卡、银行卡及三证（身份证、房产证、低保证）原件、复印件到热力公司收费中心现场交费。

6、往年存在不规范用热且相关问题尚未得到有效解决的住户，只能到热力公司收费中心现场办理交费业务，相关远程交费方式禁用。

7、到现场办理交费业务的用户，为了提高收费效率，请自觉排队稍候，工作人员按照先后顺序依次办理。

8、因故没能及时交费的住户，您也可以在2024年11月9日至15日补交热费，补交热费机会仅有一次。

为确保您及时供暖，请务必在规定时间内如期交费。谢谢合作！

肥城市城市热力有限公司

2024年9月9日